Я менял свои имя и фамилию на upwork, прадва ещё до первого заработка (мой профиль где-то год висел без активности). Ничего не было.
Я бы зарегал новый акк через прокси и через прокси же на него сходил разок-другой. А потом с него написал в поддержку с вашим вопросом.
