Протестировал вагон и маленькую тележку CRM, остановился на Vtiger, замечательный инструмент, можно сделать все что нужно для любого бизнеса, ну и что немаловажно - бесплатная, вливаться придется только на доработку того функционала что не сможете настроить стандартными способами.