Имел опыт 1 раз, в самом заказе нажал Open Dispute, продавец уговаривал на другой товар, через пару фраз появилась кнопка Escalate Conflict(вроде конфликт не исчерпан), она автоматически передает данные заказа и переписки в службу Aliexpress, после этого продавец написал, что возвращает деньги. после возврата, если память не изменяет, диспут закрыл сам.