Решил проблему следующим образом: Отключил принудительную запись в настройках очереди (Queue), включил переключатель [Always] в разделе Recording Options в настройках экстеншена, который находится в списке статических агентов очереди и включил принудительную запись на основном входящем маршруте (Inbound Routes).
{"calldate":"2017-03-12 14:05:41","src":"+79991062230","dst":"103","duration":"13","billsec":"11","uniqueid":"1489327541.95","recordingfile":"force-450926-unknown-20170312-170527-1489327526.93.wav"},
{"calldate":"2017-03-12 14:05:26","src":"+79991062230","dst":"900","duration":"28","billsec":"27","uniqueid":"1489327526.93","recordingfile":"force-450926-unknown-20170312-170527-1489327526.93.wav"}
