Посмотрите консоль браузера. (ctrl+shift+j в хроме или f12)
Также посмотрите вкладку Network в DevTools браузера. Запрос в Network отображается? Если да, то какой ответ сервера? Или запрос отправляется, но ответ не приходит?
Если запроса в Network нет, значит скорее всего допущена ошибка на клиенте, соотв-но надо посмотреть консоль на наличие ошибок.
