Сильно уверенный в себе продавец, хамит покупателю, похоже ему надо сменить место работы.
Продавец не понимает принципиальных отличий резистивного и емкостного экрана.
Для резистивного экрана продавец ответил почти правильно и то, только если телефон абсолютно новый.
Емкостные экраны имеют другую конструкцию и способ определения нажатий. Более того точка прикосновения нажатия просчитываются специальным чипом, который по идее должен иметь даже алгоритм, который бы различал мусор от человеческого пальца.
Прикосновения считываются через сотни тысяч сенсоров по всему экрану, а не высчитываются на основании координат прикосновений по шкале Х, Y. Поэтому слепая область сенсоров из за оборвавшейся дорожки или брака может быть, где угодно и соединенная рамка ничего не покажет.