maxxnomad

Все заявки по возможности через систему helpdesk, GLPI например. Ловящим вам на коридоре вежливо просить создать заявку.

Тут две стороны - игра в политику и техническая работа.
Если вы не умеете в первую - то всегда будете проигрывать таким "неграмотным", хоть сколько у вас там будет систем тикетов и прочего. Технически тут может помочь только детальный регламент одобренный на верхах и строгое ему следование, и то, пару раз поставите на место таких "я не нажимала" перед лицом руководства, они вам столько крови выпьют что не рады будете.
Судя по вашим реакциям из поста - для вас лучшее средство изолироваться и решать все через начальство. Начальство обычно умеет в такие игры играть.

Вторая сторона - техническая работа - это просто обучение пользователей и создание документации на самые распространенные ситуации. Будет работать если в первом пункте все ок - тут все просто - налаживать процессы, ваша система тикетов и прочее как раз сюда.

Согласно официальной документации рекомендуют использовать такую конструкцию:

server {
        listen 80;
        server_name example.com;
        return 301 https://$server_name$request_uri;  # enforce https
#        rewrite ^(.*) https://www.example.com$uri permanent;
}