Есть такие варианты что что-то не так:
1. Нецелевой трафик на сайт (тогда пересмотрите, ту целевую аудиторию ли вы привлекаете)
2. Попробуйте протестировать сайт, возможно он неудобен для пользователя. Для этого есть бесплатный инструмент для A/B тестирования Google Optimize.
Посмотрите, все ли элементы на сайте нужны/приводят к конверсии: принципы повышения конверсии с помощью дизайна сайта
https://roman.ua/internet-marketing/kakoj-dizajn-m... 
