было пару случаев, когда через форму обратной связи приходит заказ, отвечаешь на е-мейл, а в ответ от почтового сервера — ящик не существует, тоесть клиент скорее просто всего ошибся в написании ящика, но готов сделать заказ, но при этом с ним нет никакой обратной связи. досадная ситуация :)
конечно хотелось бы индефицировать пользователя как можно более ненавязчиво