В моём случае было так, что у хостера можно было создать БД и пользователя БД только с префиксом (узнать это можно в панеле хостера в phpMyAdmin), например, у меня это был - cf05166_ соответственно мастер установки Битрикс не мог создать новую БД и нового пользователя БД, т.к. их названия не соотвествовали требованиям сервера. Поэтому в поле "Имя пользователя" и "Имя базы данных" я указал: cf05166_001 и установка продолжилась.