за почту отвечает запись MX
то есть если кто-то шлет письмо на blablabla@domain.com, письмо уходит на айпишник, указанный в MX записи (их может быть несколько с разным приоритетом), и ожидается что на указанном айпишнике висит smtp сервер, который слушает получение писем
Хочется, чтобы была какая-то облачная платформа, куда я могу загрузить основную информацию о респондентах (бренд, должность, имя, телефон) и раскидать их между сотрудниками колл-центра.
Продажи или нет - это не важно. Любая бесплатная CRM умеет это делать.
На примере Битрикс24:
Регистрируем портал (бесплатный).
Добавляем поля в карточку контактов
Импортируем нашу табличку в формате csv в "Контакты" CRM.
Туда же импортируем базу по необработанным контактам
Делим контакты по ответственным, либо создаем обзвон
Коллеры проходятся по базе и записывают результаты в карточку контакта (по полям можно выводить отчеты!)
Конструкторы сайтов явно для таких задач не подходят. За основу можно взять CS-Cart, Open Cart, PrestoShop, 1C Bitrix и с разработчиками пилить. Нету универсального решения. Взять и запустить за 1 день это утопия.
Кстати в CS-Cart можно покупать электронный товар, то есть после оплаты приходит ссылка на скачку товара.
