А каков был конец этой истории? у меня такая же ситуация. Написала в службу поддержки. мне ответили сразу, сказали, что возможно сделать для меня исключение на первый раз. Об окончательном решении я еще не знаю. Суппорт сказал, что есть три варианта: вернут всю сумму вернут часть суммы (если будет большая, не хотелось бы ее платить), не вернут ничего.