@bot.message_handler(commands=['support'])
def support1(message):
usr_prb = message.chat.id
Nusr_prb = message.from_user.username
bot.send_message(message.chat.id, ' Опишите вашу проблему для рассмотрения администрацией проекта.')
bot.register_next_step_handler(message, support2)
@bot.message_handler(content_types=['text'])
def support2(message):
...