Тут важно определиться что именно вы понимаете под «эффективным процессом в команде» и какую задачу Вы перед собой ставите.
Если вы говорите больше про сервис дизайн, то копайте в эту сторону - стройте блю принты, ставьте kpi по Смарту для каждого рабочего процесса. В agile очень много полезных фич и инструментов по типу Стэндапов, бэклога, ретроспектив - пользуйтесь, интегрируйте в рабочие процессы. Старайтесь не продавливать цели сотрудникам, а быть частью команды - выясеяйте проблемы влияющие на бизнес показатели, облегчайте сотрудникам рабочий процесс за счёт автоматизации. Все kpi должны быть прозрачны и понятны, организуйте площадку для обмена опытом.
Если вы больше про софт-скилы - читайте про неомантирную мотивацию, геймификацию, типы управления и делегирования.
В целом - определитесь что именно вам надо.
