Оптимус Пьян: Response не модель, а технический код, обеспечивающий работу системы (наряду с route).
В данном фрагменте есть смешение кода. Получается что Resposne и модель и представление и технический код и все подряд.
Но если рассматривать именно паттерн MVC - то это тех. код, а не модель. (P.S. В частном случае и битрикс MVC, хотя это не так)
Max Chirin: у нас на Битриксе 15 версии (хотим до 17 обновится, но пока никак).
У Битрикса много преимуществ, но и недостатков хватает (помимо лицензии это еще и хорошие расходы на сервер, т.к. самый дешевый и подходящий обойдется в 5 тысяч/год это минимум, например у нас это около 100 тысяч в год)
Max Chirin: зависит от Вашего сервера, нагрузки и криворукости разработчика.
У нас есть инетмагаз, в котором более 40 тысяч товаров + куча наворотов и летает отлично.
a-savelieva: можно сделать дешевле - берете любую тикет систему и делайте на битриксе прослойку - добавление тикета в битриксе - добавления тикета во внешнюю систему, в чате ОЛ делаете кнопку, создающую прослойку. Таким образом на портале вы ведете учет и статистику, а при работе саппорта ручками копируете в ОЛ (можно по кнопке)
Но опять же - это решение и так не дешевое, за 5 тысяч не сделать в любом случае