Давайте начнём с того, как должен выглядеть обработчик формы:
1. Событие должно вешаться на форму, а не на кнопку - $('#feedback').on('submit', ...)
2. Оставляете строчку preventDefault
3. У каждого инпута ставите атрибут name
4. В параметре data пишите $(this).serializeArray() - все инпуты с нейм будут сериализованы в массив и отправлены на сервер, где будут видны через $_POST
Дальше через var_dump в php смотрите значения переменных, скул выдаст ошибку, если что-то пойдёт не так.