Если под "переоформил профиль" вы подразумеваете, что завели новый профиль, который никак не связан со старым, то значит и старый клиент ни при чём.
А скрытый негативный отзыв - это, скорее всего, от последнего проекта. На апворке клиент одновременно оставляет публичный отзыв и скрытый. Ну это на тот случай, если клиент не хочет афишировать своё мнение об исполнителе. Так вот видимо этот клиент и оставил публичный отзыв хороший, а скрытый - плохой. Скрытые отзывы не видны, но участвуют в вычислении Job Success и всяких Top Rated.
Вы решайте сами, что вам делать, но я бы в такой ситуации работал дальше, стараясь получить хорошие фидбэки.
