Предлагаю рассмотреть вариант
telephony.classny.ru/. Проект на стадии бета, но не пугайтесь, это быстрая и удобная облачная телефонная система. Есть интеграция с Битриксом и AmoCRM. Есть свое API, позволяющее на его базе сделать простую собственную CRM под свои задачи.
