Сколько пользуюсь интерзетом, если вежливо поговорить, то переведут в отдел маркетинга, где прямо при телефонном разговоре вам сделают перерасчет. Уже не раз так было(и по моим и по ошибкам провайдера).
Насчет правомерности ничего сказать не могу.
P.S. Если на вашем балансе кончились денежки, попробуйте методом перебора подобрать соседний айпишник в настройках соединения. Одним из таких айпишников пользовался успешно весь подъезд, раздавая инет по вайфаю ;)
P.P.S. Сотрудники провайдера, учтите информацию в P.S. :)