у нас отдел продаж в котором 10 менеджеров
раньше был бесплатный битрикс , но новые менеджеры долго на входе включались и обучение занимало много времени.
поэтому следующую crm искали уже тщательнее
остановили выбор на lptracker
кому интересно вот ссылка (моя партнерка, не обессудьте комрады))))
land.lptracker.ru?ref=33198
решение нас в первую очередь устроило по скорости обучения менеджера . обучение менеджера в среднем занимает от 2 часов до 4 (максимальное значение, обучали девушку которая впервые вообще слово crm слышала)
плюс у них есть очень много плюшек, которых нет у других
захват пользователя вконтакте приятно удивил, декомпозиция прикольная штука(мелочь а приятно)
так же как и у всех есть запись разговоров менеджеров и все все все что в принципе нужно для работы
аналитика , инфа по каждому менеджеру. и самое крутое на мой взгляд это максимальная гибкость, каждый раздел можно корректировать под себя
платим за облако в месяц что то около 6000, это абонентка
но есть еще расходы на смс и мы у них номера 8-800 арендовали (дешево что порадовало)
из минусов: качество связи иногда не устраивает (звонки из москвы в хабаровский край не очень слышимость, но это замечено только когда звоним на номера мегафон), что самое интересное когда поступают входящие с хабаровска на номер 8-800 к нам в crm от владельцев мегафона, то слышимость нормальная. и есть еще пара минусов, но это касается отчетности (опять же не факт что у вас будут такие запросы)