У Битрикса 24 нет поддержки корпоративной почты на biz.mail.ru, если вы про нее написали. Они готовят свое почтовое решение, поэтому работают только стандартные почтовые аккаунты и Яндекс Почта для домена (не Я.Коннект!)
Странно, что у вас вообще работает. И проверьте, кстати, у клиентов входящая почта из вашего Битрикса не сыпется в спам? Такое часто бывает, даже если почта на Я.
Вполне реально проблема в майле. Одна из самых поганых компаний
Я бы не стал так категорично заявлять, вот как раз у Яндекса есть проблемы, как с подключением нескольких ящиков в основной (просто ужасная скорость выкачивания писем), с переходом из Яндекс ПДД в Яндекс Коннект, а бизнес-почта на mail.ru в это время просто работает.
