Если предприятие не большое и работает с виндой, то обязательно быть знакомым хотя бы с Active Directory, политиками домена.
Если с Linux/Unix, то, хотя бы, понимать, как работать с пользователями в этих ОС, как управлять ресурсами.
В любом случае надо всегда помнить про бэкапы и мониторинг.

Если контора уже серьезная, то, от админа уже требуется больше - настройка роутоеров, свичей, различных коммутаторов (привет модель OSI), различные NAS, виртуализация, сервера телефонии (Asterisk, Oktell, Panasonic), распределенные нагрузки, резервирование каналов связи и т.д.
Основная задача сисадмина - что бы всё, что связано с ИТ в организации работало без остановок и помогало организации зарабатывать.
Я, когда работал админом, старался максимально все автоматизировать, чего и всем админам рекомендую.

Дополнительно к комментарию выше:
Если нужен поиск по 2-ум полям, то условие должно быть какое-то такое

`phone1`  LIKE "%7(909)6060567%" OR `phone2`  LIKE "%7(909)6060567%"

Но перед выполнением надо еще подумать над унифицированием данных в таблице, можно сделать что-то вроде

SELECT * 
FROM (
  SELECT p1.num, p2.num
  FROM profil p
  OUTER APPLY (SELECT REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(p.phone1,'-',''),')',''),'(',''), ' ','') as num ) p1
  OUTER APPLY (SELECT REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(p.phone2,'-',''),')',''),'(',''), ' ','') as num ) p2
 ) number
WHERE `p1`  LIKE "%9096060567%" OR `p2`  LIKE "%9096060567%"

Должно быть что-то похожее, код накидал без проверки

Не знаю насколько это актуально для freepbx, но для голого астериска я использовал call-файлы, возможно, Вам это будет так же полезно.

Мне кажется, что Вам требуется что-то вроде

SELECT * 
  FROM (
    SELECT TOP 10 ABS(100 - result) as diff
    FROM t
    WHERE side = 'bright') b
  WHERE diff < 20

Где 100 - это Ваше заданное значение, а 20 - погрешность, то есть "ближайшие значения", которые различаются не более чем на 20