Я пользуюсь Ritm-z. Они чуть ли не первые начали это дело в рунете. Сидят в Брянске.
Очень интересно (но терпимо) происходит подключение вашего ИМ: высылают алгоритм кто что делает (вы-они), сразу выставляют счёт по выбранному тарифу обслуживания. Естественно, так или иначе, но какой-то из этапов буксует (у меня на стадии подключения моего телефона — не SIP — зависало) и вы получаете счёт за следующий месяц ;) В общем, для них подхват ИМ не накладный.
Система управления заказами у них своя — облачная 1С. Затаскивают в неё данные о заказах/остатках из вашего ИМ/системы складского учёта для ведения доставки до клиента. Интеграция только обратная (сосут в свою систему), курьерскую службу подцепляют если есть API, но почему-то заполняют карточки заказов не так, как надо КС, а минимально необходимым набором данных. Уговоры и вопросы настроить корректную двустороннюю синхронизацию с тем же МойСклад, с которым судя по новостям они «дружат» года два как ни к чему не привели. Делают, как им удобнее.
Что еще… выделенный для вашего ИМ телефон может не отвечать. Например, сутки. Отвечают: были технические проблемы… Связь кодят крепко, качество разборчивое, но паршивое. Девушки-операторы реально сидят в зале и шум стоит от соседей заметный.
Вам дадут выделенного менеджера, но лично у меня устаканившийся — четвёртый, остальные куда-то вечно «переводятся»
В общем, как сервис оно работает, но как-то тухленько. Гордиться нечем. А сейчас тарифы подняли, стал задумываться, а нет ли других вокруг? Пока присматриваюсь…
По впечатлениям: за свои деньг
