dalph

Возможно кому-то будет полезно, решил данную проблему разобрав код и найдя там причину.
В итоге помог такой хак (для каждой формы свой):

let callbackModal = $('#callback_modal div[role=form] .screen-reader-response');
	if (callbackModal.length){
		callbackModal.append('<span role="status"></span>');
	} else {
		$('#callback_modal div[role=form]').append('<div class="screen-reader-response"><span role="status"></span></div>');
	}

также есть вариант получить категорию по имени:

$terms = get_terms( [
    	'taxonomy' => 'product_cat',
    	'hide_empty' => false,
        'slug' => 'found_name'
    ] );

мне так и не помогло.
реализовал через

global $product;
$related_product_ids = array_merge($product->get_upsell_ids() ?: [], $product->get_cross_sell_ids() ?: []);
foreach ($related_product_ids as $related_product_id){
    $related_product = get_post($related_product_id);
//    ...
}