В зависимости от Вашего вопроса и страны проведения оплаты Киви перенаправят на нужный отдел. Достаточно разветвленная сеть офисов и департаментов.
Минусуют потому что из Вашего вопроса не очевидна проблема.
Если это непрошедший платеж, саппорт скорее всего никуда не перенаправит.
Если обнаружили багу — можно грамотно объяснив проблему выйти на тех. депарамент.
Жалобу на службу поддержки можно направить на общий адрес, назвав время разговора и имя оператора или цитату из письемнной переписки с поддержкой, они пишут разговоры. Рекомендую написать сюда (взято с оф. сайта): Skype: office.qiwi.com — офис. Там могут дать контакты руководства поддержки.
