Была аналогичная проблема. 4 дня перебирала все возможные советы - ничего не помогало.
Он-лайн касса Атол 91Ф Лайт, Windows 7. Версия драйвера 10.x.
Нашла сначала информацию о конфигурационном файле Program Data\ATOL\EoU\settings.xml и совет поменять вручную номер порта в строке на реальный номер, на который стал этот сервис в вашей системе. Изменила - все то же.
Но там мне не понравилась строка auto, так как в описании к утилите EoU был комментарий, что она для Linux. Но если ее просто убрать, то утилита вообще перестает находить устройство. Подменила на более раннюю версию: скачала с сайта производителя инсталляцию EoU и взяла конфигурационный файл из версии 4782, поменяла там номер порта на нужный и подложила в каталог утилиты, указанный выше - И ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!!!