соответственно нужно, чтобы в шаблоне появилось доп поле "Admin_note", его можно в ручную добавить в почтовое событие и оно будет отображаться в полях данного шаблона, но работать не будет.
По доступу , здесь через согласование, если одобрят идею отдать вопрос на аутсорс. Но мне нужно хотя бы ориентировочно указать стоимость.
Алексей, могли бы вы подробнее/детальнее показать/рассказать, в свободную минутку? Знаний в области программирования не много, поэтому не понятно, как "отследить" и "вклиниться" в письмо.
Служба тех поддержки дали ответ, но там они предлагают использовать вот такой метод:
Вы должны создать почтовый шаблон на изменение статуса результата (см. скриншот) и отвязать его от формы, чтобы не было автоматической отправки письма с ограниченным набором полей.
После этого Вам нужно в файле /bitrix/php_interface/init.php создать обработчик события onAfterResultStatusChange: dev.1c-bitrix.ru/api_help/form/events/onafterresul...
В нём Вам нужно сформировать массив полей для отправки почты, тут могут быть и дополнительные поля, которые Вы передадите в CEvent::Send() и отправите письмо по созданному выше шаблону.
Пример можно посмотреть в файле /bitrix/modules/form/events.php
