Если нужна интеграция с 1С, то первый кандидат - это Битрикс: Корпоративный портал.
Презентации продукта можно найти
здесь.
Для ознакомления совету начать знакомство с
бесплатной версии, облачное решение - Битрикс 24.
И на закуску - вкусняшка (пример организации работы call-центра, документация битрикс)
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/?COURSE_I...
Цены на коробочную версию можно найти здесь
www.1c-bitrix.ru/products/intranet/editions/#tab-t...
Советую обратить внимание на модуль бизнес- процессы, возможности очень велики, гибкость настройки невероятная.
Можно заказать
у партнера битрикс.