Если брак => должны принять в любом случае (с возвратом денег без оговорок, т.к. прошло меньше 15 дней).
Если не брак => ничего вам не обязаны, но могут пойти навстречу.
Но т.к. у вас один пиксель, то это не брак, а раз уже отказали один раз, то не очень хотят идти навстречу.
