У меня аналогичная ситуация, я покупал диск в санрайз про, который закрылся, гарантия тоже до 2013 года.
Сайт мне выдал точно такое же гениальное сообщение.
Позвонил в ASBIS, они меня послали в EASA, по телефону они мне сказали, что они warranty.ru
Говорят, что я должен каким-то образом связаться с сигейтом, а они должны им каким-то образом подтвердить, что типа диск на гарантии и надо у меня его взять. Только, говорят, ты сам разбирайся, как это сделать, мы тебе помочь в этом не сможем.
Можешь сказать, что и куда ты отправлял по подробней, желательно с текстом письма. И что потом с этим делать?