Кроме единицы могут быть варианты, не нажали и нажали, но не то.
ЗЫ А во вторых у вас ошибка
[ivr-main]
exten => s,1,Answer()
exten => s,n,Background(/etc/asterisk/ivr/8)
exten => s,n,WaitExten(5)
exten => 1,1,Goto(sales,s,1)
exten => i,1,Goto(sales,s,1)
exten => t,1,Goto(sales,s,1)
[sales]
exten => s,1,Queue(ringing)
PS Прочите учебник, такие вещи разбираются на второй страницы