Можно работать с Whatsapp и не официально. Есть множество серверов, которые предлагают интеграцию с мессенджерами, при чем используя сторонние Whatsapp API. Как по мне, подключать официальный API для простых сообщений-подтверждений заявок или регистраций очень дорого и необоснованно сложно. Потому как у оф API есть множество ограничений по отправкам сообщений. Например, там надо обговаривать шаблоны сообщений. Или выдерживать окно ответных сообщений с клиентом в течении 24 часов, иначе придеться доплачивать.
Поэтому для рассылок чаще всего используют серые API. Я ранее делал бота для клиента на Whatsapp через
https://chat-api.com/ru/whatsapp-bot-php.html. Тоже что-то приветсвенных сообщений должен был бот осуществлять. Есть ещё такие сервисы как RAPIWA и WAZZUP.
Хотя, насколько я слышал, сейчас все стремяться стать официальными партнерами Whatsapp, кто-то привирает, кто-то действительно смог этого добиться, нужно внимательно изучать возможных контрагентов. На сайте фэйсбук есть список офциальных партнеров, его не плохо изучить, если соберешься с кем-нибудь сотрудничать.