По поводу 2-го вопроса:

если у вашего сайта большая посещаемость, то есть вероятность того, что часть страниц у людей остаются открытыми в браузере и по прошествии длительного времени они возвращаются к этим страницам и закрывают. Данная сессию (возвращения) считывается в том же источнике, но как новая и со 100% отказом (при закрытии до 15 сек)

Я еще не встречала ни одного внятного ТЗ со стороны заказчика, поэтому погружалась в задачу и писала его сама. Поэтому, да, это нормально, если исполнитель профессионал.