После 16 лет опыта в ИТ в разных по размеру компаниях от 15 до 3000 работников, просто игнорируйте!
Да неприятно, не к месту и всегда не вовремя. Но пользователи обычно не разбираются в компьютерах и к сожалению в офисных программах даже если учили когда-то.
Ты выше всего этого и точно умнее!
Согласен с AstonMartin:
- на все тупые юзерские вопросы нанять дешевого эникейщика.
И ещё, если то сих пор нет какого либо решения типа helpdes, то заставить работников пользоваться новым, крайне сложная задача.
