Мне кажется в бизнесе агентств есть тенденция к персонализации бизнеса. Не даром все подряд агентства открывают свои мега "школы" и курсы, на которых предлагают научиться собственникам самостоятельно.
Когда предприниматель-бизнесмен-собственник думает что будет общаться с таким же собственником как он, то доверие само-собой идет вверх. Но к сожалению, это совершенно не говорит о хорошем качестве услуг этих агентств. :) В нефтяной сфере например (сети заправок и тп) такой подход не подойдет, т.к. бизнес общается с потребителем.
Всё зависит от сферы деятельности. :)
