Вообщем, решили проблему. Оказалось, что в сборке аккумуляторов отошёл контакт. Заменили все аккумуляторы, почистили контакты и плотно их закрепили и ибп стал работать в обычном режиме без ошибок. Скорее всего контакты отошли из-за того, что на ибп мы поставили тяжёлый коммутатор, и он своим весом надавил на аккумуляторы и разомкнул их. Непонятно почему ошибка называется "открыт батарейный блок", по факту она должна называться "отсутствуют аккумуляторы" или что-то по типу этого. Вообщем, спасибо за помощь.