Все, что вам сказали в этом магазине - полная хрень. Я сам там имел неосторожность web-камеру дорогую купить... Почитайте закон о защите прав потребителя, в частности 18 статью.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
То, что они хотят проводить экспертизы - флаг им в руки, но только после того, как удовлетворят Ваши претензии. Если продолжают настаивать на своем - идите в РосПотребНадзор - там такие вопросы в миг решаются. Я там написал заявление и с ним и инспектором поехал в Ситилинк. Деньги минут за 15 вернули.
И последнее - не покупайте в Ситилинк - много возвратов некачественного товара
