Был в магазине в Волгограде, покупал какую то мелочь, особо сказать нечего. По отзывам знакомых нормальный магазин.
В Москве покупал у них много разного железа, проблем с сервисом не возникало. Обычно все покупки совершаю через ситилинк-мини рядом с домом. В магазин еду только если что то срочно и нет времени ждать пару дней пока до мини доедет. В мини проверить ничего не дают (да и негде в общем то). В магазине есть выделенное место для проверки товаров, можно там самостоятельно ковырять его сколько угодно.
Один раз были проблема с роутером — тот скончался во время экспериментов с ним. Приехал в магазин, 15 минут просидел в очереди. Еще через 15 минут роутер поменяли на такой же новый.
Еще как то была проблема с какой то мелочью (даже не помню с чем), без проблем вернули деньги, и я там же купил аналог.