Попробуйте у юзера изменить rasphone.pbk:
%ProgramData%\Microsoft\Network\Connections\Pbk
или
%appdata%\Microsoft\Network\Connections\Pbk\
Там стоят все Connections. Найдите свой VPN и измените строчку:
UseRasCredentials=1 на =0
перезапустить надо VPN или на всякий пожарный весь PC.
У нас была проблема в том, что при заходе на share серверa бралось имя VPN-User'a, которое отличалось от доменного. После изменения проблем больше с этим не было.
