Какие есть недостатки у Яндекс Маршрутизации?

Собрались тестировать две системы Максоптра и Яндекс. Очень много условий в планировании, разбираться самому некогда, было б неплохо чтоб человек вышел на контакт и напрямую пошагово объяснил, что и как делать. В Яндексе специалистов которые бы занимались обучением нет. Есть только не очень информативная документация и много видео, на которые времени нет. Почему я должен, чтоб именно для себя важные моменты узнать, отсматривать все это, если мне нужно понимание работы с конкретными элементами системы, почему я должен слушать все, при этом точно не зная где будет именно то что мне важно. Очень неудобно, за это жирнейший минус. С Максоптрой как только связались, сразу провели обучение, помогли настроить все нормально, сами данные внесли по машинам и водителям. Вот это адекватный сервис для современной компании, а не эти бредни с самостоятельной настройкой огромного файла и бесконечным чтением каких-то там инструкций.
https://maxoptra.ru/