Ну вдруг кому поможет.
Год прошел, пыль улеглась и могу рассказать.
Пользуемся amocrm.
Версия платная, но на 2 пользователя (руководитель+общий).
Интеграция с телефонией есть от манго телеком прямая(дорого), и есть onlinepbx.
Интеграция с почтой очень крутая стала. Автосоздание сделок из ответа на письмо, т.е. вы ответили клиенту на запрос и автоматически создалась сделка.
Телефония показывает имя того кто звонит сразу на телефоне (Linksys).
Все записи звонков прямо в карточке контакта в амо, а сами записи при этом хранятся у onlinepbx.
Интеграция с сайтом, обратной формой и прочими web технологиями тоже на высоте.
Рекомендую почитать на вц статью, где подробно разобрали как создаётся отдел продаж в связке с амо
https://vc.ru/p/slavia-gh 
