Если нужна надежная система для малого и среднего бизнеса - очень рекомендую. У нас есть небольшой проект - сервис, очень удобно. Технически подключить к битриксу проще простого, там есть и инструкция и внутри CMS просто выбрать можно из списка интеркасса и настраивать.