Без разбора матрицы и исследования под микроскопом сложно сказать, что именно это за дефект, но по форме и неравномерности свечения можно определённо сказать, что с большой вероятностью это производственный брак, а не отдельный битый пиксель. Отдельный битый пиксель - он чёткий, его прекрасно видно в различных цветовых режимах. Возможно был удар в этой точке или пальцем слишком сильно тыкнул кто-то, возможно какой-то из слоёв не проклеился или локальный перегрев от светодиода подсветки матрицы - зависит от типа матрицы. Может это отбраковка проданная для вставки в ноунеймы, может восстановленная.
UDP: если же смотреть на проблему с юридической точки зрения, то по-хорошему надо требовать с магазина письменный отказ от возврата/обмена ноутбука с печатью и подписью директора, т.к. конкретно для вас дефект матрицы — это существенный недостаток. А так же пригрозить обращением в роспотребнадзор и суд — а это для магазина уже более существенные как финансовые, так и репутационные потери. Ещё можно попробовать настрочить жалобу/обращение в саппорт. И вот дальше либо магазин всё таки согласится с возвратом либо не согласиться и тогда уже надо будет отправить письменную претензию с предложением о досудебном урегулировании проблемы. Если опять не согласятся — то там уже делать независимую экспертизу за свои деньги и дальше уже подавать в суд. Само собой это примерный алгоритм действий, конкретные детали рекомендую уточнять у специализированных юристов. Сейчас уже достаточно часто суды идут навстречу потребителям.
