Привет,
Jonin55, а что в консоли выдаёт, если зайти под пользователем у которого возникает ошибка:
- откройте редактор с этой ошибкой;
- откройте консоль браузера (F12);
- перезагрузить страницу;
- сделайте скрины console и network.
Можете ещё показать логи из /app/onlyoffice/DocumentServer/logs/documentserver/ (Docker) или
/var/log/onlyoffice/documentserver/ (package).
converter и docservice