А мы недавно отдали свой магазин на аутсорт. Вначале с мужем справлялись, потом заказов стало больше, да и выходные хотели освободить. Критерии отбора были следуюшие: 1) не высокие тарифы
2) возможность проверить качество работы по реальным интернет-магазинам 3) работа в вечернее время и выходные 4)оперативность обработки заказов 5)опыт работы с поставщиками и транспортными компаниями. Ну и подстраховаться хотелось... Большинство колл-центров откинули сразу: не всегда даже представлялись, на вопросы отвечали путанно или не отвечали вовсе. Остановились на вариантах: RitmZ и ВашиПчёлки. Но что-то у Ритма совсем высокие цены + я должна платить за обучение их сотрудников. Не логично... Сейчас с Пчёлками. Очень довольна! Они не только по ассортименту консультируют, но и тактично предлагают дополнительные позиции. Да и спорные вопросы решаются оперативно. У нас свой менеджер. Она недавно приболела - я даже не знала: Пчёлки работали в обычном режиме. Словом, довольна. Сейчас хотим второй магазин запустить. Наверно, сразу на аутсорт отдадим
