1. Предлагаю сразу начать реализовывать серверное API или серверную часть. пока нимальный набор методов, необходимых дял декстоп приложения
2. Обычно схема с получением уведомлений делается так:
- ваша CRM должна уметь слать веб-хуки на событие "Добавлен Новый Пользователь", адрес указываете уже вашего серверного метода API
- событие уже обрабатывается в APIшке и тут могут варианты доставки на приложение
-- или приложение соединяется по сокету, постоянное соединение (это если пользователей мало)
-- или ваше десктоп приложение будет переодически, раз в 5 сек, например, опрашивать APIшку на предмет новых событий (это если пользователей много)
про вебхуки, сокеты можно почитать в гугле. там ничего супер сложного нет.
