Такое в любом Банке, не только в Киви. Если ты не выгоден как клиент - начинается попытка отжать остатки средств на счете под прикрытием ФЗ "О противодействии легализации средств полученных преступным путем", запросы кучи документов, вплоть до родословной вашей бабушки, их рассмотрение по 3 месяца каждый раз. По итогу обычно если и получается вытащить назад кровные - то эдак через годик. Соответственно те у кого на счетах меньше 2000 рублей или любой суммы которую можно посчитать незначительной - просто забивают и банк потирая руки их присваивает.