Всё что вы можете передать в WhatsApp -- это заранее заготовленное сообщение, которое готово заранее или генерируется кодом при переходе по ссылке и авторизации пользователя с помощью своей учетной записи. Таким образом вы можете передать "шаблонное" сообщение с известным вам текстом.
Как это легко сделать можно посмотреть
видео от GREEN-API по отправке UTM меток в WhatsApp.
Возможно, что нужно добавить дополнительное действие, которое одновременно с генерацией ссылки отправит соответствующее сообщение в вашу CRM.
Либо пользоваться удобным сервисом по работе с WhatsApp API.