Когда Вам потребуются Оки, Вы пополняйте баланс, с учетом того что у Вас в Оках он отрицательный, по факту выйдет что вы оплатили услугу и не получили ее. С этого момента Вы можете написать претензию на ненадлежащее исполнение услуг, и приложить квитанцию об оплате. Тем самым Вы переведете ваши финансовые отношения с ОК в правовую плоскость, и уже юристы Ок будут стучать по голове программистам а те в свою очередь решать проблемы с отрицательным балансом, в довесок можете припомнить прошлую проблему с отрицательным балансом.
Отправляйте обычной почтой с уведомлением о в вручении.
