odoo хороша но нужен штатный питонщик, аутсорс дорогой, почему-то даже индусов в Оду мало
это, конечно, если не юзать их облако, если юзать - все еще хуже
отсюда - берите CRM по программисту и возможности допиливания,
мне кажется RetailCRM вам лучше зайдет, затраты на Оду не для маленького магазина